상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 품질보증기간 이후 발생된 하자로 인한 수리비 납부 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 차량·승용물 > 중형승용자동차 |
| 질문 |
- 자동차 2대를 가지고 있음.
- 1년 전에 중형승용자동차 1대는 8만 몇 천km에 미션을 교체하고 얼마 후 타이밍벨트를 교체함. - 다시 한달 후 엔진을 교체함. - 타이밍 벨트는 교체시기가 되어서 교체를 하였고, 미션과 엔진은 이유 없이 고장이 나서 교체하였음. - 1년 후 다른 자동차의 미션이 이유 없이 고장이 나서 수리를 맡김. - 미션을 교체해야 된다고 함. - 75000km라 보증기간이 끝났다고 하며 유상수리를 해야 된다고 함. - 개인적으로 자동차 2대를 가지고 있으면서 수리비만 1000만원 넘게 들었음. - 자동차 2대 모두 같은 회사 제품이며 사업체에서는 품질보증기간이 지난 제품이므로 유상수리를 해야 하는 것은 당연하다고 함. - 한대만 열심히 사용하는 것이 아니라 두 대를 돌려가면서 사용하는데, 한국자동차의 문제인지 너무 하자가 자주 발생된다고 생각됨. - 품질보증기간 지나면 무상수리를 받을 수는 없는가? |
| 답변 |
- 수리비를 납부해야 할 것으로 보임.
- 소비자분쟁해결기준에 의해 자동차의 경우 품질보증기간 이내에 하자가 발생하였다면 무상수리 가능하나, 품질보증기간 이후 발생한 고장이므로 유상수리를 받아야 함. |