상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 3시간정도 착용 후 왼쪽 가슴 세로 봉제부분에 올 뜯김이 발생한 경우의 손해배상 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 의류·섬유신변용품 > 셔츠 |
| 질문 |
- 아울렛 내 의류 매장에 블라우스를 금 238,000원에 구입함.
- 1회(3시간 정도) 착용 후 왼쪽 가슴 세로 봉제부분에 올 뜯김이 발생하여 사업체측에 이의 제기한 바, 심의 결과 취급 시 외부물체에 걸려 올 뜯김이 발생한 것을 판정되었다며 배상을 거절함. - 하자 원인 규명과 손해배상 청구가 가능한지? |
| 답변 |
- 올이 고리모양으로 빠져 나오는 현상(스낵성)은 면 등의 천연섬유에 비해 섬유사가 미끄러지기 쉬운 레이온이나 폴리에스테르 계통의 원단 의류에 쉽게 발생될 수 있음.
- 섬유전문가의 자문 또는 시험검사로 현 제품 상태에서의 하자 유무를 확인할 필요가 있음. - 이를 방지하기 위해 충분한 미끄럼 방지 가공이 필요하나, 이러한 가공이 미흡한 경우는 올이 쉽게 빠져 나올 수 있으며 셔츠류는 권장기준상 3급 이상인 경우 스낵성이 정상인 제품으로 인정됨. |