상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 전화로 결혼정보업체 가입후 중도해지시 계약서미교부에 의한 대응방법 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 기타서비스 > 국내결혼중개 |
| 질문 |
- 결혼정보업체에 1년 회원으로 가입하고 110만원을 지급함.
- 전화로 가입한 상황이었기에 계약서 미교부, 환급규정이나 만남의 주선 방법 등은 전혀 모른 채 계약이 진행됨. - 입회비는 면제해 준다고 하였으며 가입비를 입금한 후 일주일 동안 2회의 매칭 및 2-3주사이에 총 계약횟수 5회 중 4회를, 하루에 두 사람을 만나기도 함. - 몇 분간의 만남을 위해 먼거리를 장시간 동안 가야 했고 회사를 결근하기도 함. - 너무 허탈하고 분한 마음도 들어 남은 1회 만이라도 환급받고자 하나 사업체에서는 계속 회피함. - 법적 절차나 대응할 수 있는 방법이 있는지? |
| 답변 |
- 환급기준으로는 소비자분쟁해결기준의 결혼정보업 품목에 따라 소비자의 사유로 계약해지시 1회 이상 소개후에는 총 횟수중 잔여횟수에 해당하는 대금의 80%를 환급임.
- 구두 및 유선으로 해지요구시 사업체에서 회피한다면 서면을 이용하는 방법으로 청구할 수 있음. - 내용증명 우편을 이용한 서면 통보 및 유관기관을 통해 중재를 요청할 것. - 내용증명 벌송 방법은 A4용지와 같은 서면에 계약경위 및 내용, 요구사항 등을 6하 원칙에 의거하여 작성후 사본2부를 준비, 총 3부를 우체국을 통해 '내용증명 우편'으로 발송할 것. |