상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 방문판매로 신청한 학습지 청약 철회 기간 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 도서·음반 > 학습지 |
| 질문 |
- 방문판매원으로부터 학습지 구독을 신청함.
- 아이가 싫증을 내 한 달 해지를 요청했는데 14일이 지났으므로 해지가 안 된다고 함 - 계약할 때 계약서를 받지도 못했음. - 매월 15일 전에만 해지를 할 수 있다는 얘기를 들은 적이 없음. - 해지할 수 있는지? |
| 답변 |
- 방문판매 등에 관한 법률에 따르면 소비자는 계약서를 교부받은 날부터 14일 이내에 청약을 철회할 수 있음.
- 계약서교부보다 물품을 늦게 받은 경우에는 물품을 받은 날부터 14일로 규정하고 있음. - 물품을 받은 지 14일이 지났다면 철회는 안 되나 중도 해지할 수 있음. - 계약서를 교부하지 않은 것은 판매자가 방문판매법을 위반한 것임. - 소비자분쟁해결기준에 따르면 학습지등 정기간행물을 소비자사정으로 중도 해지하는 경우에는 미경과 계약기간의 구독료에서 동 구독료의 10% 금액 공제 후 환급임. - 사업자가 과다한 위약금을 청구하거나 해지를 거부할 수 있으므로 내용증명으로 해지의사를 통보하는 것이 바람직함. |