상담 및 피해/분쟁
04050100000000000000
상담사례
| 제목 | 동의 없이 일방적으로 결제한 콘도할인회원권 취소 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 문화·오락서비스 > 할인회원권 |
| 질문 |
- 계약일은 2009년 8월 7일이며, 약 일주일이 경과했음
- 계약 당일 콘도할인업체에서 신용조회를 하겠다며 카드번호를 요청하여 알려줬더니 자동결제가 되어 버림 - 동의 없이 결제했다고 항의했으나 3년 뒤에는 탈퇴가 가능하다며 지금은 계약취소가 안 된다고 함 - 계약금액은 60만원이었는데 돌려받을 방법이 있는지? |
| 답변 |
- 방문판매등에 관한 법률에 따르면, 전화권유로 계약한 경우 계약서를 받은 날부터 14일 이내에 청약철회를 통보하면 원하지 않는 계약으로부터 벗어날 수 있음
- 주의할 점은 전화로만 청약 철회할 경우 증거가 남지 않기 때문에 반드시 서면(내용증명)으로 통보하는 것이 필요함 - 상대방의 정확한 상호와 주소는 신용카드사에 전화하여 알아보고 신속히 내용증명을 발송하되, 해당업체와 신용카드사에 함께 발송하는 것이 효과적임 - 마지막으로 내용증명을 보낸 뒤에도 해결이 안될 때에는 계약서, 내용증명, 입금 영수증 등 관련자료를 첨부하여 소비자 관련 단체나 기관에 최종 도움을 요청하는 게 필요함 - 3년 뒤에나 탈퇴가 가능하다는 업체의 주장은 근거 없는 것이므로 불이익이 커지기 전에 신속히 처리하는 게 좋음 |