상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 세탁 의뢰한 바지 폐업으로 인한 보상 요구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 세탁서비스 > 양복(서양식 의복)세탁 |
| 질문 |
- 1달 전 세탁소에 여름 정장바지 2벌을 세탁 의뢰함.
- 2주전 세탁물을 찾으러 가니 세탁소 문이 닫혀 있어 임시휴업으로 알고 돌아온 후 몇차례 더 방문하였으나 마찬가지로 문이 닫혀 있었음. - 해당 상가 관리사무소에 물어 보니 폐업한 것 같다고 하였고 관리사무소를 통해 휴대폰번호를 알아 전화를 했는데 받지를 않음. - 어떻게 해야 하나요? |
| 답변 |
- 폐업 후 업소를 비운 거라면 보상받기는 사실상 불가함.
- 폐업전 세탁업자는 세탁물 의뢰인에게 개별적 통지 및 일반적 통지를 한 후 세탁물을 회수하도록 하여야 하나, 그러한 통지조차 없이 정리를 하였다면 방법이 없음. - 대표자명, 주소, 연락처 등을 알고 있다면 민사소송 절차를 통해 세탁물 반환, 손해배상 청구가 가능함. - 개별적 통지를 하였음에도 그 기간내에 소비자 사정으로 회수를 하지 않았다면 세탁업자에게 법적 책임을 물을 수 없음. |