상담 및 피해/분쟁
04050100000000000000
상담사례
| 제목 | 임신으로 스포츠센터 이용이 불가해 해제하는데 과다한 위약금 요구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 문화·오락서비스 > 종합체육시설회원권 |
| 질문 |
- 스포츠센터의 이용계약을 체결하고 임신문제로 이용이 어려워 5개월 정도 남아있는 회원권을 해제하려고 함.
- 카드수수료 부가세 등으로 전체 이용금액의 약 40% 정도를 공제하면 환급금이 납부금액의 10% 정도라고 함. - 불합리한 행위로 판단되는데, 어떻게 해야 하는지? |
| 답변 |
-소비자분쟁해결기준에 의거 취소 일까지의 이용금액에 총 이용금액의 10%를 가산한 금액을 공제하고 잔여금액의 환급요구가 가능함.
-소비자분쟁해결기준의 체육시설 이용업과 관련사항은 5) 소비자의 귀책사유로 인한 계약해제 o 개시일 이전 : 총 이용금액의 10% 공제 후 환급 o 개시일 이후 : 취소일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 총 이용금액의 10% 공제 후 환급으로 규정됨. -사업자에게 서면(내용증명)으로 해제 후 취소일까지의 이용금액에 총 이용금액의 10%를 가산한 금액을 공제하고 잔여금액의 환급을 요구한 뒤 사업자가 거부하면 유관기관에 피해구제를 청구. |