상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 중도해지한 휘트니스 회원권 잔여기간 환불 요구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 문화·오락서비스 > 헬스장 |
| 질문 |
- 신청인은 2007.10월말 사업자와 헬스장을 1년간 이용하기로 계약하고 대금 70만원을 신용카드를 사용 12개월 할부로 결제함.
- 신청인은 2007.11.8-12.28일까지 51일간 이용하였으나 개인 사정으로 더 이상 운동하기가 어려워 사업자에게 해지의사를 통지하였으나 현재까지 조치가 이루어지지 않고 있음. - 소비자가 돌려 받을 수 있는 환급금과 처리 방안은? |
| 답변 |
- 소비자분쟁해결기준에 의하면 소비자의 개인사정으로 중도해지시에는 이용기간에 해당한 이용료와 위약금(대금의 10%)를 공제한 잔액을 환급받도록 규정되어 있음.
- 이 사건에 있어서 헬스대금을 할부로 결제하였으므로 할부거래법이 적용됨. - 따라서 소비자는 사업자에게 헬스계약 중도 해지의사를 통지하였으나 처리되지 않을 경우 신용카드사에 위와 같이 계약을 중도해지한 점과 이로 인해 차후 청구되는 신용카드 할부금을 납부하지 않겠다는 의사를 통지해 놓을 경우(가급적 서면으로 통지해 근거를 확보해 놓는 것이 필수) 처리가 용이해 질 수 있음. |