상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 상한 고기만두에 대한 보상 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 식료품·기호품 > 기타곡류·곡류가공식품 |
| 질문 |
- 냉동제품인 고기만두에서 시큼한 맛이 남.
- 반품이외에 다른 보상 요구도 가능한지? |
| 답변 |
- 소비자분쟁해결기준에 의하면 사업자가 제공한 식품이 상했다면 제품 교환 또는 구입가 환급임.
- 동 음식물 섭취 후 신체에 피해가 발생하여 치료를 받았다면 관련자료(치료를 담당하였던 의사의 소견서나 진단서)에 의거 치료비 상당액 등도 보상받을 수 있음. - 협의해결이 어려우면 구입한 식품내용, 구입 연월일, 구입가격, 만두를 요리해 먹었다면 시식 연월일, 만두 먹고 병이 났다면 그 발병 연월일, 발병이 이 음식에 의해 발생했다는 주장 근거, 병원 치료내용 및 의사의 진료소견, 치료비 및 치료관련 자료(추후 담당자가 요구 시 제출), 기타 피해구제에 도움이 될 수 있는 자료와 요구사항, 사업자 상호. 사업장 주소. 성명, 소비자의 주소. 성명, 양 당사자의 연락 전화번호 등을 정리. 첨부하여 소비자 유관기관.단체에 피해구제를 신청할 수 있음. |