상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 용기가 녹아내린 컵라면의 보상 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 식료품·기호품 > 용기면 |
| 질문 |
- 교내 매점에서 컵라면을 사서 약 90℃의 물을 적량 부은 다음 3~4분간 있다가 먹던 중 라면 벽면이 녹아내리는 현상을 발견
- 당시 먹었던 라면 용기를 회수하여 현재까지 보관 중임 - 피해보상은? |
| 답변 |
- 소비자분쟁해결기준에 의한 보상기준은 제품교환 또는 구입가 환급임
- 만일 용기파손 등으로 물품이 손상된 외에 신체적 피해가 발생하였다면, 사고 경위 및 당해 사진자료 등 신체적 피해를 입게 된 사실을 증거 할 수 있는 증빙자료와 해당 치료관련 자료(의사의 소견서나 진단서 등)를 제시하여 신체적 피해에 대한 치료비, 경비 및 일실소득에 대한 피해구제를 요구할 수 있음 - 협의해결이 어려우면, 경제와 함께 신체적 피해가 사업자 측에서 판매(또는 제공)한 음식물에 의해 발생했다는 인과관계를 입증 할 객관적인 증빙자료, 소비자 이름.주소.전화번호.휴대폰번호와 사업자 상호.주소.전화번호를 기재. 첨부하여 소비자 유관기관.단체에 피해구제를 신청 바람 |