04050100000000000000
제목 | 리콜시 보증기간 경과 후 수리비 지불한 중형승용차 수리비 환급요구 |
---|---|
출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 중형승용자동차 |
질문 |
- 중형승용차를 구입한 차량으로 변속기 품질보증기간 3년 또는 6만km가 지난 시점에 변속기에 하자가 있어 제조사정 비사업소에서 수리비를 지불 후 수리를 받은 적이 있음.
- 최근 수리한 부분이 설계 제조상 결함으로 리콜조치한 적이 있어 제조사에 이의제기 후 수리비 환급을 요구하였으나 이를 거절하는데 수리비 환급이 가능한지? |
답변 |
- 자동차의 리콜은 주행 및 안전도 등과 관련하여 국토해양부를 통한 강제리콜과 제작사의 자발적리콜로 구분하는데 리콜의 기간은 통상 1년으로 정하며, 기간은 해당 리콜 부품의 중요도에 따라 결정될 수 있음.
- 제작사의 리콜 결정 전에 수리를 한 부분이 동일한 하자일 경우 해당 제작사에서 수리비의 환급이 필요함('09.3.29 . 부터 시행) |
Product safety information | Scope of information |
---|---|
Product Information (Goods/service) |
|
Recall information |
|
Authentication information |
|
Product traceability system |
|
Segment | Information offered |
---|---|
Prevention of damage |
|
Application of Integrated consultation |
|
Cases related to damage relief / dispute settlement |
|
Segment | Contents |
---|---|
Product comparison information |
|
Consumer education |
|
Price information and Finance, insurance, medical |
|
商品安全信息 | 信息提供范围 |
---|---|
商品信息 (物品/服务) |
|
召回信息 |
|
认证信息 |
|
商品履历制 |
|
区分 | 提供信息 |
---|---|
预防损失 |
|
申请综合咨询 |
|
救济损失/纠纷调整 相关事例 |
|
区分 | 主要菜单 |
---|---|
商品比较信息 |
|
消费者培训 |
|
价格信息及 金融、保险、连接机关 |
|
商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
---|---|
商品情報 (物品/用役) |
|
リコール情報 |
|
認証情報 |
|
商品履歴制 |
|
区分 | 提供情報 |
---|---|
被害予防 |
|
統合相談申請 |
|
被害救済/紛争調整 関連事例 |
|
区分 | 主なメニュー |
---|---|
商品比較情報 |
|
消費者教育 |
|
価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
|
Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Информация о товарах (продуктах и услугах) |
|
Информация об истории отзыва товаров |
|
Информация о сертификации |
|
Отслеживание истории товаров |
|
Раздел | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Предотвращеие ущерба |
|
Общая консультация |
|
Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
|
раздел | основные меню |
---|---|
Информация о сравнении товаров |
|
Обучение потребителей |
|
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
|