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제목 | RPM이 저절로 급상승하는 중형승용차 교환요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 중형승용자동차 |
질문 |
-구입한지 일년도 안된 중형승용차로 주행 중 RPM이 저절로 급상승하는 하자로 몇 차례 수리를 받았으나 동일 현상 이 간헐적으로 발생되고 있어 차량을 교환받고 싶은데 가능한지요?
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답변 |
- 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 제2009-1호 고시)은 구입후 1년 이내의 차량에 대해서 주행 및 안전도 등과 관 련한 중대한 결함이 발생하여 3회까지 수리하였으나 하자가 재발(4회째)한 경우에는 차량의 교환 또는 필수제비용을 포함한 구입가 환급을 해주도록 규정하고 있음.
- 해당 차량은 품질보증기간 이내로서 엔진 하자로 관련부위를 여러차례 수리 후에도 동일한 현상이 계속 발생되고 있 다면 부분적인 수리가 아니라 엔진장치 전체를 교환이 필요하고 엔진 장치를 교환하고도 불구하고 동일한 현상이 계속 나타날 경우에는 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 반복되는 것으로 볼수 있어 차량교환이 가능하다고 봄. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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