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제목 | 과도한 수리지연에 대한 보상 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 자동차수리·점검 |
질문 |
-사고 차량의 수리를 350만원에 의뢰하여 무려 53일만에 출고함.
-과도한 수리지연에 대하여 항의하고 수리지연에 대한 보상을 요구하였으나 자신들은 보상을 해준 일이 없다며 거절하고 수리비 전액을 납부하지 않으면 출고시킬 수 없다며 차량을 가로막아 어쩔 수 없이 수리비 전액을 지불하고 차를 인수함. -수리지연에 대한 보상이 안되나요? |
답변 |
-소비자분쟁해결기준에는 정당한 사유의 통보 없이 수리완료 약정일(견적서 등 계약서 기록일 기준)을 초과하여 수리를 지연하는 경우 초과기간에 대한 교통 실비를 보상하도록 규정되어 있음.
-따라서 수리완료 약정일을 입증할 수 있거나 통상적인 수리기간을 과도하게 초과하여 지연하였다면 교통 실비의 보상을 요구하고, 당사자간 합의가 되지 않으면 유관기관의 도움을 받아 합의를 시도하여도 좋을 것으로 생각됨. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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