상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 내용증명을 보내고 반품을 했는데 물품값을 지급하라고 할 시 피해 구제 방안 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 도서·음반 > 잡지 |
| 질문 |
- 전화권유로 잡지를 계약함.
- 교재를 우편물로 받은 뒤 유선상 청약철회를 요구함. - 바로 다음 날 핸드폰 문자로 청약해지가 완료되었다는 문자가 해당회사로부터 와서 안심했음. - 담당자가 전화를 받지 않아 곧바로 내용증명서를 작성해서 보냄. - 담당자가 잡지 2권을 받았으니 할인받지 않은 금액의 대금을 내라고 함. - 그 두 권 값을 지불할 의무가 있는지? |
| 답변 |
- 지불하지 않아도 됨.
- 방문판매 등에 관한 법률 제8조(청약철회)에 의하면 계약서를 교부 받은 날부터 14일. 다만, 그 계약서를 교부 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 공급이 개시된 날부터 14일, 계약서를 교부받지 못한 경우 또는 방문판매자 등의 주소 변경 등의 사유로 기간 이내에 청약철회 등을 할 수 없는 경우에는 그 주소를 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 14일 이내 청약철회를 요구할 수 있다고 되어 있음. |