상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 보프라기 제거후 심의 의뢰하여 원단하자가 아니라는 결과를 얻은 경우 처리방안 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 의류·섬유신변용품 > 신사복세트 |
| 질문 |
- 2008년 1월경에 할인매장에서 겨울양복을 구매하여 외투와 함께 입었는데, 두달 정도 지난 상태에서 양복을 확인하니 등 부분에 보프라기가 많이 발생되어 있음.
- 보풀을 어느 정도 손으로 제거하였고 이러한 상태에서 심의를 의뢰하니, 현 상태에서 보푸라기를 확인할 수 없으므로 원단하자로 볼 수 없다는 결과를 받았고, 이러한 결과에 따라 제조업체에서는 보상이 불가하다고 함. - 보푸라기를 재현하려면 두 달 정도 더 착용해야 하는데, 어떻게 해야 하는지? -그 제품은 150수 양복이라 하였고 상의 정상가 375,000원 이라고 함. |
| 답변 |
- 원단 하자가 아닌 것으로 심의되었다 하더라도 보푸라기에 대해서는 시험검사 기준이 마련되어 있으므로,
- 우선 보풀(필링) 불량 여부를 시험검사를 시행할 수 있으며, 시험검사 결과 기준을 초과할 경우 판매자에게 보상을 요구할 수 있음. - 다만 특정부위(등 부분)에만 보풀이 발생되었다면 착용과정에서 외부 물체와의 반복적인 마찰에 의하여 발생되었을 가능성도 있음. |