상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 유학으로 해지 요구한 인터넷(방송) 위약금 부당 청구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 정보통신서비스 > 초고속인터넷 |
| 질문 |
- 지방방송을 통해서 3년 약정으로 인터넷서비스 및 유선방송을 계약함.
- 2년 반 정도 사용하다가, 어학연수를 1년 예정으로 가게 됨. - 해당 사에 해지 요구한 바, 위약금을 내라고 하더니 이후 아무 통보 없이 통장에서 일방적으로 위약금 180,000원을 인출해 감. - 부당 인출된 위약금 환급 가능한지? |
| 답변 |
- 해외이주, 장기유학(1년 이상의 유학)의 경우 관련자료 제출 시 위약금 없이 계약 해지(단, 할인 혜택금액은 반납) 가능함.
- 해당 사에 할인혜택금액 이외의 위약금이 청구된 것인지 우선 확인하도록 함. - 이후 부당하게 과다 청구된 위약금일 경우 피해구제신청서 작성하고, 계약서, 유학관련자료, 위약금청구서, 인출된 통장사본 등 관련 자료를 팩스 및 우편으로 송부하여 유관기관으로 피해구제 접수하기를 바람. |