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제목 | 세탁 의뢰 후 찢어진 커텐 보상 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 세탁서비스 > 기타세탁서비스 |
질문 |
-아파트 거실과 안방에 설치하여 사용하던 커텐(5년 전 구입/ 10,000,000원 상당)을 동네 세탁소에 세탁을 의뢰함.
-세탁 후 커텐이 부분적으로 일직선 형태로 찢어짐. -세탁업자는 세탁과정에 커텐이 찢어진 것은 사실이지만 보상은 할 수 없다고 함. -세탁과실로 생각되어 피해보상을 받고자 하는데 가능한지 ? |
답변 |
-커텐의 장기간 사용(제품의 내용년수/춘하용 2년, 추동용 3년)에 의해 섬유가 손상되어 찢어진 것이므로 보상이 불가함.
-커텐을 장기간 사용하면 햇빛에 의해 섬유가 자연적으로 취화되면서 약한 장력에 의해서도 찢어질 수 있음. -커텐을 세탁업자에게 세탁을 의뢰할 당시 찢어진 상태가 아니더라도 이미 섬유가 손상된 상태였으므로 세탁과정에 찢어 질 수밖에 없는 것임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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