상담 및 피해/분쟁
04050100000000000000
상담사례
| 제목 | 리조트 회원권 해지 신청 지연에 따른 피해보상 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 문화·오락서비스 > 콘도회원권 |
| 질문 |
- 2008. 7. 17. 리조트 텔레마케터를 통해 전화상으로 Platinum Membership 회원으로 가입하고 제세공과금 명목으로 99만원을 신용카드 10개월 할부 결제함.
- 7. 24. 개인 사정으로 청약철회를 요구하는 내용 증명 우편을 콘도사업자에게 발송하였으나 1개월이 경과한 현재까지 처리가 되지 않고 있음. - 수 차례 전화 통화하였으나 처리해준다고 약속하면서도 이행이 지체되고 있는 바 조속한 카드매출취소를 요구함. - 대응 방안은? |
| 답변 |
- 리조트 회사에 계약 후 14일 이내에 내용 증명 우편을 발송한 것이 사실인 경우 방문 판매 등에 관한 법률의 적용에 따라 청약 철회권이 인정이 되어야 할 것임.
- 계약 후 7일 이내에 가맹점 및 신용카드사로 청약철회 내용증명 우편을 발송했다면 할부거래에 관한 법률에 의거 신용카드사를 통한 매출취소가 가능했을 것임. - 사업자가 소비자의 청약철회권을 수용하지 않는 경우라면 관련 자료 등을 구비하여 소비자 보호기관에 중재를 요청하여 신속하게 해결하는 것이 바람직할 것임. |