상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 신용카드로 결제한 온라인 강의 철회 요구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 금융 > 신용카드 |
| 질문 |
- 이틀전 6개월과정 온라인 강의 수강 신청하고 50만원을 신용카드로 결제 후 오늘 취소하려 하니 업체가 거절함
- 어제 교재는 배송되었고 하루 수강한 상태임 - 어떻게 해야 하는지? |
| 답변 |
- 온라인으로 수강신청하고 결제하였으므로 전자상거래에 있어서의 소비자보호에 관한법률 적용 대상으로서 계약후 7일내 청약철회권이 보장되어 있으며, 계약의 내용상으로 향후 6개월 동안 강의서비스를 받는 것을 내용으로 하고 있으므로 방문판매등에 관한법률에 규정된 계속거래이고, 계속거래인 경우에는 계약기간 중 언제든지 적정한 해지부담금을 부담하고 계약해지가 가능함
- 이 사례는 계약일로부터 아직 7일이 경과하지 않아 청약철회를 신청할 수 있는 상태이므로 지체없이 사업자에게 내용증명 우편으로 청약철회를 요청하여야 하고 교재는 훼손없이 보관하고 있다가 철회신청 하는 과정에서 사업자와 협의하여 반환하면 될 것임(사업자의 부당한 불응시 소비자보호기관의 도움을 구하도록 함) |