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제목 | 통신판매 사업자의 인터넷서비스 지연개통 피해 보상관련 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신서비스 > 초고속인터넷 |
질문 |
-소비자가 초고속인터넷서비스에 가입할 때 영업사원이 7일 후에 개통해 준다고 했는데 15일이 지난 지금까지 개통해 주지 않고 있음.
-소비자는 인터넷을 이용한 통신판매 사업자인데 초고속인터넷서비스 개통이 늦어져 할 수 없이 동네 게임방에서 인터넷을 사용하고 있음. -이에 대한 피해를 보상받을 수 없는지요? |
답변 |
-이와 같이 통신사업자 사정으로 개통이 15일 이상 지연된 경우 지연된 날수에 해당하는 이용요금에 대해서 배상 받을 수 있음.
-이는 서비스가 개통된 이후 최초 요금청구 시 지연일수에 해당하는 월정액 요금을 배상함. 단 고객 측 사유로 인한 개통지연의 경우 배상에서는 제외됨. -다만 소비자기본법에 의거 통신판매 사업자의 경우 사업자에 해당되어 소비자원의 처리 제외 대상임을 밝혀 둠. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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