상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 카드할부로 결제한 결혼정보서비스 가입비 취소 요구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 기타서비스 > 국내결혼중개 |
| 질문 |
- 2009.5.22 결혼정보업체를 방문하여 결혼정보에 대해 설명을 들음.
- 5.25 사업체 매니저와 통화하여 회원으로 가입하면 성혼시까지 책임지겠다고 하여 신용카드로 237만원을 3개월 할부 결제함. - 다음날 커플매니저와 통화하여 여러가지 대화를 했으나 불친절하게 회원 탈퇴하라고 하면서 무조건 20%를 공제하겠다고 함. - 사업자가 일방적으로 회원탈퇴를 권유하고 20%를 공제하겠다고 하는 것은 부당한 것 아닌지? |
| 답변 |
- 전액 환급 가능함.
- 사업자가 회원탈퇴를 요구한 이유에는 소비자의 과실에 기인하였을 것으로 판단되나 20만원 이상, 3회 이상 할부로 결제한 경우 할부거래에 관한 법률에 따라 7일 이내 청약철회가 가능함. - 이때 반드시 철회의사는 서면으로 통보해야 하므로 A4용지와 같은 서면에 계약경위 및 내용, 요구사항 등을 6하 원칙에 의거하여 작성후 사본2부를 준비, 총 3부를 우체국을 통해 '내용증명 우편'으로 발송할 것. |