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제목 | 에어컨 설치 불량으로 인한 보상 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 토지·건물·설비 > 기타주거관리설비 |
질문 |
-2008년 11월 경, 실외 벽에 앵글로 지지대를 만들어 에어컨 실외기를 설치하였는데 2009년 11월 현재 1개가 부착된 앵글의 나사가 불량인지 떨어지려고 함.
-설치 업자에게 보수를 요구하니 업체 측에서는 책임이 아니라고 하면서 이후로는 전화조차도 받지 않음. -그래서 에어컨 서비스 센터에 문의하여 보니 추가 설치비용을 지불해야 한다고 함. -설치한 지 5년도 안되었는데 다른 것들은 괜찮은데 오직 한 군데만 설치 불량이 난 것은 설치한 곳에 책임이 있는 것 아닌지? |
답변 |
-소비자분쟁해결기준에 따르면 설치하자로 인해 제품에 하자가 발생하는 경우 설치비 환불 및 하자발생한 제품에 대한 손해배상을 해주도록 규정하고 있으나 설치에 대한 품질보증기간은 1년으로 하고 있기 때문에 소비자의 경우, 설치비용을 소비자가 부담해야 함.
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Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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