상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 1년 스파 회원권의 중도 해지 시 잔여기간에 대한 환급여부 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 보건·위생서비스 > 공중목욕탕 |
| 질문 |
- 2006년 12월 스파 회원권을 구입함.
- 회원 가입 시 무료 숙박권 등 각종 할인권은 전혀 사용하지 않음. - 이사로 사용하지 못하게 되어 잔여기간에 대한 환급을 요청함. - 환급 여부는? |
| 답변 |
- 목욕회원권의 잔여기간에 대한 환불과 관련해서는 명확하게 소비자분쟁해결기준에 정해진 내용은 없으나 미용업과 관련한 기준을 준용한다면 다음과 같음.
- 소비자분쟁해결기준의 미용업과 관련사항은 4). 소비자의 귀책사유로 인한 계약 해지시 :개시일 이전 . 계약일로부터 20일 이내에 해지한 경우 : 이용료 전액 환급 . 개시일로부터 20일이 경과한 후에 해지한 경우 : 총 이용금액의 10% 공제 후 환급 :개시일 이후 : 해지일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 총 이용금액의 10% 공제 후 환급으로 규정되어 있음. - 사업자에게 서면(내용증명)으로 해제 후 취소일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 총 이용금액의 10%에 해당하는 공제하고 잔여금액의 환급을 요구한 뒤 사업자가 거부하면 유관기관에 피해구제를 청구해야 함. |