상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 셔츠의 검정부분이 물이 빠져 핸드백에 이염된 경우의 손해배상 정도 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 의류·섬유신변용품 > 셔츠 |
| 질문 |
- 3개월 전 일반 의류 매장에서 금 47,000원에 여성용셔츠를 구입한 후, 같은 날 백화점 매장에서 금 139,000원 상당의 핸드백을 구입함.
- 셔츠 착용시 검정무늬 부분에서 물이 빠져 함께 사용한 핸드백이 검게 이염됨. - 핸드백 심의 결과 제품 이상은 아니라고 판정된 바 있음. - 셔츠 염색 불량에 따른 손해배상을 어느 정도까지 요구할 수 있는지? |
| 답변 |
- 셔츠의 염색 불량이 확인된 경우 셔츠에 대한 배상을 요구할 수 있음(교환, 교환불가시 환급).
- 핸드백에 대해서는 셔츠로부터 염색이 이염되었다는 점이 인정될 경우에 한하여 핸드백의 잔존가(제품 사용기간을 감안한 소비자분쟁해결기준상의 배상비율 참고) 배상을 요구할 수 있음. - 착용시 마찰에 의해 염색이 이염되는 현상에 대해서는 마찰견뢰도 권장기준(건마찰견뢰도 4급 이상, 습마찰견뢰도 3급 이상) 적합 여부로 제품 불량을 판단함. |