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제목 | 명품선글라스의 정품확인방법 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 보건·위생용품 > 선글라스 |
질문 |
- 인터넷쇼핑몰을 통해 브랜드 선글라스를 구입함
- 다른 사이트와 가격차이가 너무 커서 정품확인을 위해 증빙서류를 요구했지만 거절당함 - 소비자의 알 권리를 침해한다고 생각함. - 정품여부를 알 수 있는 방법은? |
답변 |
- 사업체에서 정품확인을 거부한다면 이를 강제할 다른 방법이 없으므로, 해당제품의 정품판매여부가 의심된다면 기술표준원에 문의할 것을 권함
- 소비자 기본법 제 19조 - 소비자에게 물품등에 대한 정보를 성실하고 정확하게 제공해야 할 의무가 있지만 ""수입품의 경우 반드시 수입면장 등 증빙서류를 보유하고 소비자가 요구할 시 제공해야 한다""는 등 정보제공의 범위를 명확히 규정하고 있지 않아 현재 사업자에게 과실이 있다고 단정짓기는 어려움 - 같은 제품이라도 유통경로에 따라 제품가격에 차이가 있을 수 있으므로 제품가격 차이를 이유로 정품이 아니라고 하기는 어려움 |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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