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제목 | 세탁 의뢰 후 얼룩 발생한 무스탕 보상 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 세탁서비스 > 피혁세탁 |
질문 |
-7년전 구입한 무스탕(800,000원)을 세탁소에 세탁을 의뢰함.
-세탁물 수령후 확인하니 부분적으로 얼룩이 심하게 발생하고 특히 가슴부분의 변색이 심각함. -세탁업자에게 이의제기하였으나 세탁과실이 아니라며 보상을 거부함. -얼룩발생에 대한 원인규명과 보상이 가능한지 ? |
답변 |
-가죽제품 의류 내용년수 경과로 인하여 원단이 내구성 저하로 인한 자연취화 현상으로서 보상이 불가함.
-가죽제품의 내용년수는 5년이며 구입 후 장기간 착용할 경우에는 가죽의 내구성이 떨어져 접착제가 드라이용제에 용해되면서 부분적으로 얼룩이 발생할 수 있음. -다만 무스탕의 상태를 확인하지 않아 세탁미숙에 의한 의류 훼손여부를 정확하게 판단할 수 없음. -따라서 훼손원인에 대한 규명을 위하여 시험을 하거나 심의가 필요함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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