상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 경품 당첨 상술 무료 휴대폰 계약 해지 요구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 정보통신서비스 > 이동전화서비스 |
| 질문 |
- 텔레마케터가 휴대폰으로 전화가 와서 경품 당첨되었다고 하며 휴대폰을 무료로 보내준다고 함.
- 또한 리조트 1년 치에 숙박권 및 기타 리조트 무료이용권 등 총 45만 원짜리 인데 제세공과금을 납부해야 하며 9만 9천원을 휴대폰 소액결제하면 된다고 함. - 대신 10만원권 무료통화권을 준다고 하며 일단 물건을 먼저 받아볼 수 있도록 보내준다고 하여 주소와 본인확인을 위한 주민등록번호를 요구하여 불러줌. - 이후 생각해보니 단말기가 필요없는 것으로 경품이라고 하여 충동적으로 한 것 같아 발신번호로 전화했으나 통화가 불가함. - 대응방안은? |
| 답변 |
- 방문판매등에관한법률 제 8조에 의거 전화권유 판매로 판매사원이 거짓으로 구두상 전화권유로 체결한 계약은 방문판매 등에 관한 법률에 의거 계약서를 교부받은 날부터 14일, 계약서를 교부받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 공급이 개시된 날부터 14일이내 당해 계약에 관한 청약철회를 할 수 있음.
- 상기 내용 참고하여 사업자에게 서면으로 내용증명 발송해야 함. |