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제목 | 뚜껑 안쪽 코팅이 계속 벗겨지는 전기압력밥솥의 보상문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 식생활기기 > 전기압력밥솥 |
질문 |
- 전기압력밥솥을 구입함.
- 뚜껑의 안쪽 열판 부분의 코팅이 벗겨져 5개월만에 교환 받았으나 석달 후 다시 코팅이 벗겨져 또 교환 받았음. - 이후 석달만에 또 코팅부분이 벗겨짐. - 환급받을 수 있는지? |
답변 |
- 소비자분쟁해결기준 중 주방용품 관련 기준에 의하면, 품질보증기간이내인 경우, 제품하자로 교환받았으나 동종의 하자 발생시 구입가 환급이 가능함.
- 피해구제를 위해서는 해당제품의 품질보증기간 경과 여부 및 동종의 하자인지와 사업자의 귀책사유 여부에 대한 확인이 필요함. - 협의 해결이 어려우면 교환 후 하자로 수리한 내용과 현재 발생된 하자내용, 그 사진자료, 양 당사자의 인적사항(사업자 측은 상호도 기재) 및 전화번호를 정리.첨부하여 소비자 유관기관.단체에 피해구제를 신청할 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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