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제목 | 택배배송 도중 분실한 탯줄도장의 보상처 관련 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 주방용품·설비 > 기타유아용식생활용품 |
질문 |
- 탯줄도장 회사에 탯줄도장을 만들기 위해 보냈음.
- 완성품 탯줄도장이 도착하지 않아서 문의하여 추적한 결과 20여일 후에 분실된 것을 확인함. - 택배회사에서는 탯줄에 대한 보상은 나와 있지 않다고 함. - 탯줄회사에서 탯줄도장 대신 아기머리카락으로 붓을 만들어 줄 수 있는데 어떻게 생각하느냐고 물음. - 해당업체와 택배회사 중 어디에서 보상받을 수 있는지? |
답변 |
- 소비자분쟁해결기준에 의하면, 운송 중 운송물이 멸실된 경우 운임 환급 및 운송장에 기재된 운송물의 가액을 기준으로 산정한 손해액을 지급하도록 규정되어 있음.
- 택배업체의 선택을 제작업체가 한 경우 분실에 대한 책임은 제작업체에게 있다고 볼 수 있으나, 소비자가 배송을 위하여 택배업체를 선택하여 분실하였다면 택배사업자를 상대로 보상청구를 해야 함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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