상담 및 피해/분쟁
04050100000000000000
상담사례
| 제목 | 안감에서 붉은색 물이 빠지는 코트 심의 및 배상 요구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 의류·섬유신변용품 > 코트 |
| 질문 |
- 3개월 전 백화점에서 검정색 코트를 150,000원에 구입하여 보관하였음.
- 1회 착용하였는데, 코트 안감에서 붉은색 물이 빠지는 하자를 발견함. - 매장에 이의를 제기하였으나, 원인을 알 수 없다면서 배상을 거부함. - 배상받을 수 있는 방법이 있나요? |
| 답변 |
- 코트 안감의 염색성(건습마찰견뢰도 등)이 불량한 경우에는 배상을 요구할 수 있음.
- 품질보증기간 이내에 하자를 발견한 경우에 해당하므로 교환 또는 구입가의 환급을 요구할 수 있을 것임. - 그러나 안감에서 이염된 것이 아니라 염색성이 불량한 옷을 착용했거나 유기성 물질 등을 묻혀서 위와 같은 하자가 발생한 경우에는 배상을 요구하기 어려움. - 해당 코트의 안감 염색성이 불량한 지 확인하기 위하여 심의 기관(한국소비자원, 한국의류시험연구원, 한국소비생활연구원 등)에 심의를 의뢰하는 것이 좋을 것으로 사료됨. |