상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 헬스장 중도해지시 사은품 처리 방안과 중도해지한 헬스회원권 환불 요구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 문화·오락서비스 > 헬스장 |
| 질문 |
- 소비자는 2007.10.8. 사업자와 6개월간 스쿼시, 요가, 헬스 등을 하기로 계약하며 대금 36만원을 지급하였고 당시 스쿼시라켓, 요가매트 등을 사은품으로 받았음.
- 소비자는 1주일 정도 이용하던 중(10.15-24일까지) 스쿼시 레슨 강사와 마찰이 있어 사업자에게 중도해지 의사를 통지하자 스쿼시 레슨강사가 11.10. 그만두기로 하였으므로 기다려달라고 함. - 소비자는 이용정지 조치를 해 놓고 11.20. 운동을 하기 위해 사업자를 방문하자 문제를 일으켰던 강사가 그대로 근무하고 있었음. - 이에 소비자는 사업자에게 재차 중도해지 및 잔여대금 환급을 요구하였으나 피신청인이 처리를 해 주지 않고 있는 실정으로 이와 같은 경우 처리 방안은? |
| 답변 |
- 스쿼시 레슨 강사와의 마찰로 인해 헬스장 이용을 중도해지 하고자 할 경우 그 강사가 다른 수강생들을 지도하고 있는 점을 감안할 때 이를 사업자의 귀책사유로 인한 중도해지로 보기에는 무리가 있음.
- 따라서 이 사건은 소비자의 귀책사유로 인한 중도해지로 보아야 할 것이고 이용기간은 당초 처음으로 해지의사를 통지한 10.24.로 보아 이용 금액을 산정하고 이용금액과 위약금(전체대금의 10%)을 소비자가 부담하는 조건에서 해지처리할 수 있을 것임. - 단, 소비자가 계약을 체결하며 사은품으로 스쿼시라켓과 요가매트 등을 별도로 받았으므로 이에 대해서는 계약서에 그 사은품 가격이 기재되어 있을 경우 소비자가 해당 물품을 인수하고 그 금액을 부담해야 할 것임. |