상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 안전벨트 리턴 불량한 차량 보상 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 차량·승용물 > 중형승용자동차 |
| 질문 |
- 2002.9월 000 차량을 구입하였음.
- 당일 인수하여 점검하던 중 운전석 안전벨트의 리턴 불량이 발생하였음. - 수리를 받으면 되는지 아니면 차량 교환을 받을 수 있는지? |
| 답변 |
- 안전밸트 리턴 불량 하자는 재질이나 제조상의 결함으로 볼 수 있음.
- 소비자분쟁해결기준에서는 품질보증기간 이내의 경우에 한하여 재질이나 제조상의 결함으로 고장발생시 무상수리(부품교환 또는 기능장치교환)를 받을 수 있도록 규정하고 있음. (소비자분쟁해결기준, 공정거래위원회 고시 제 2009-1호) - 품질보증기간의 기준은 차체 및 일반부품은 2년 이내. 다만, 주행거리가 4만Km를 초과한 경우에는 기간이 만료된 것으로 함. 원동기(엔진) 및 동력전달장치는 3년 이내. 다만, 주행거리가 6만Km를 초과한 경우에는 기간이 만료된 것으로 함. - 품질보증기간이 경과하였다면 유상수리를 받아야 함. |