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제목 | 세탁의뢰 후 줄어든 옷의 보상방안 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 의류·섬유신변용품 > 모피·모피의류 |
질문 |
-세탁의뢰 후 옷이 줄어서 다시 찾아감.
-프레스로 늘려주겠다고 했으나 팔길이 외에는 늘어나지 않음. -세탁소측에서 해당의류 본사로 심의를 보냄. -심의결과 드라이크리닝 취급부주의로 밝혀짐. -세탁소 측에서는 변상을 거부함. -보상방안은? |
답변 |
-소비자분쟁해결기준의 세탁업과 관련된 기준에 의하면 세탁물의 하자 발생시 사업자의 책임하에 원상회복을 하여야 하며 원상회복이 불가능 하면 손해배상을 하여야 함.
ㅇ 이때 손해액의 산정은 물품구입가에 배상비율을 곱하여 산정함. - 배상액은 의류의 내용년수,구입가격, 구입일로부터 세탁의뢰일까지의 경과기간 등을 감안하여 산정하며 경과기간이 많이 된 것일수록 배상액이 적어짐. -사업자에게 서면(내용증명)으로 보상을 요구한 뒤 사업자가 거부하면 유관기관에 피해구제를 청구. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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