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제목 | 중요 부품이 없어 수리지연되는 다목적 승용차량의 구입가 환급 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 다목적승용차 |
질문 |
- 3개월 전 수입 다목적승용자동차를 구입하여 운행하던 중 최근 주행중 엔진에서 아주 큰 굉음이 발생하며 차량이 멈춰 서비스센터에 입고함.
- 피스톤링의 파손으로 인해 하자가 발생하였다며 수리를 해야하나 시간이 조금 걸린다고 하며 대여차를 제공함. - 하지만, 현재 35일이 경과하여도 수리가 되지 않아 문의하자 부품이 없다고 하며 기다려달라고 하는데 차량대금을 환급받을 수 있나요? |
답변 |
- 차량 구입가 환급 요구 가능함.
- 엔진의 피스톤링 및 피스톤, 크랭크 축 등은 엔진의 구동과 관련한 중요한 부품으로 이에 주행중 하자가 발생할 경우시동꺼짐 및 엔진파손 등의 중대한 결함이 발생할 가능성이 높음. - 비록 수입자동차로 부품의 수급 등에 따른 수리기간이 다소 소요된다고 하여도 소비자분쟁해결기준에 따라 중대한 결함과 관련된 수리기간이 누계 30일(작업일수기준)을 초과할 경우 차량구입가 환급 또는 교환 요구가 가능함. -차량의 구입가 환급에는 등록비용 등의 필수 제비용을 포함하여야 함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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