상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 불친절한 산후조리원 조기 퇴실에 대한 환급 규정 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 기타서비스 > 산후조리원 |
| 질문 |
-대학원에 다니고 있어 새벽부터 낮까지 간호를 할 수 없어서 산후조리원에 2주 동안 144만원에 입실함.
-그런데 산후조리원이 너무 불친절하고 보호자를 요구해 이틀 만에 퇴실함. -환급받고 싶은데 어떤 규정이 있는지? |
| 답변 |
-불친절은 객관적으로 입증이나 계량화가 불가능하기 때문에 소비자의 귀책사유에 의한 계약해지로 볼 수밖에 없으므로 소비자분쟁해결기준에 의거 총 이용금액에서 ( 이용기간에 해당하는 요금 + 총 이용금액의 10% )를 공제한 잔액을 환급 요구가 가능함.
-소비자분쟁해결기준의 산후조리원과 관련해서는 2). 입소 후 계약해제 -소비자의 귀책사유로 인한 경우 : 총 이용금액에서 ( 이용기간에 해당하는 요금 + 총 이용금액의 10% )를 공제한 잔액을 환급. -사업자에게 서면(내용증명)으로 총 이용금액에서 ( 이용기간에 해당하는 요금 + 총 이용금액의 10% )를 공제한 잔액을 환급을 요구한 뒤 사업자가 거부하면 유관기관에 피해구제를 청구. |