상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 당첨상술로 계약한 리조트 회원권 양도 및 가입비 반환 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 문화·오락서비스 > 레저·이벤트회원권 |
| 질문 |
- 약 1년 전 여직원이 전화를 걸어와 리조트 무료 입회 대상자로 당첨되었고 일체의 대금지급도 없다고 했었음
- 그 다음날 담당자라고 소개했던 여직원이 집으로 방문하여 카드 일시불 계약을 맺음 - 1주일 뒤 카드할부금액이 130만원이라고 했으나 132만원이 청구되고, 청구인도 리조트가 아닌 통신업체였음 - 이에 허위과장광고로 입회계약을 조장했기에 입회계약을 철회한다고 리조트사에 내용증명으로 통보하였음 - 입회철회를 없던 일로 해주면 1년 후에 회원권을 제3자에게 양도해주고, 계약금 132만원을 전액 환불해주겠다고 함 - 1년이 지난 지금까지도 차일피일 미루며 제3자에의 회원권 양도 및 가입비 반환이 이루어지지 않고 있음 - 이런 경우 어떻게 처리해야 하는지? |
| 답변 |
- 회원권 양도약속만 믿고 기다리는 바람에 이미 1년이 지났으므로 지금이라도 신속히 계약취소 절차를 밟고 잔여 대금을 환불받는 게 필요함
- 주의할 점은 청약철회나 계약취소 모두 후일의 분쟁을 대비하여 반드시 서면(내용증명)으로 통보하는 것이 필요함 - 더 이상 업체의 처분을 기다리지 말고 내용증명으로 계약취소 및 잔여 대금의 환급을 요구하고, 그래도 해결이 안될 경우에는 계약서, 결제 영수증, 내용증명 등 증빙자료를 첨부하여 소비자 관련 단체나 기관에 도움을 요청하는 게 좋음 - 시간이 흐를수록 환급 등에 있어서 불이익이 커지므로 신속히 처리하는 게 필요함 - 전화권유, 방문판매로 계약한 경우 통상 계약서를 받은 날부터 14일 이내에 청약철회가 가능함 - 이 기간 경과한 후에는 소비자분쟁해결기준에 따라 취소 일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 총 이용금액의 10%를 공제(지불)하고 취소, 환급하도록 규정되어 있음 |