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제목 | 렌트차량 하자로 인해 사용 불가 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 자동차대여(렌트) |
질문 |
- 10월 18일 렌트카를 사용하기로 계약함.
- 당일 방문하여 차량을 인도받고 50m정도 주행 하던 중 시동이 꺼져 업체로 연락함. - 하자로 인해 다른 차량을 대여하겠다고 하는데 동급의 차량이 없음. - 어떻게 하여야 하는지? |
답변 |
- 대여한 요금 전액 및 총 대여예정요금의 10% 가산 후 환급 가능.
- 소비자분쟁해결기준에 대여개시일 당일(인도이전) 차량 하자로 사용 불가능시 동급의 대체차량 제공 가능시 대체차량 제공 또는 기 지급한 대여요금 전액 환급. - 동급의 대체차량 제공 불가능시 기 지급한 대여요금 전액 및 총 대여예정요금의 10% 가산 후 환급이 가능함. - 소비자 차량을 인도받아 운행을 하였다 하더라도 거리가 얼마되지 않으며 또한 동급의 대체 차량이 없는 관계로 기지급한 대여요금 전액 및 총 대여예정요금의 10% 가산 후 환급이 가능함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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