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제목 | 휠을 수리시에 함부로 다루어 흠집이 난 경우 보상 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 휠 |
질문 |
- 2008년 6월 13일 휠과 타이어를 교환장착함.
- 처음으로 고속도로에 나가 운전을 해보니 100km만 넘어가면 핸들이 많이 떨림. - 6월 24일 장착점에 가서 확인하니 발란스 문제는 없다 함. - 타이어를 이리저리 교체를 하더니 시간이 걸린다며 회사에 가서 기다리라고 함. - 3시간 후에 가보니 휠 하나가 문제라며 현재 제품이 없어서 며칠 후에 연락을 준다고 했음. - 오후에 차 세차를 하는데 휠을 보니 4짝 모두 볼트 구멍 전체에 흠집이 나 있었음. - 볼트를 풀었다 조였다하면서 이상유무를 확인하는 중에 생긴 거 같음. - 보상이 가능한지? |
답변 |
- 정비업소에서 A/S 과정에 휠을 소홀히 다루어 흠집이 생긴 것이라면 사업자측에 잘못이 있으나, 흠집의 범위가 통상의 범위를 벗어나지 않고, A/S 과정상 불가피한 경우라면 추후 A/S기간을 연장하는 등 다른 방법으로 보상하는 방안이 더욱 효과적임.
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Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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