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제목 | 드럼 교환 수리 후 6개월 만에 하자 재 발생 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 자동차수리·점검 |
질문 |
-카센터에서 차의 부품인 드럼을 수리 받음.
-6개월도 채 지나지 않아 브레이크가 이상하여 해당 카센터를 방문함. -수리기사가 점검 후 드럼문제라며 수리이력을 확인하더니 6개월 전 교체한 드럼은 보증기간이 6개월 10,000km여서 무상수리가 불가능하다고 함. -전부터 차가 이상했지만 시간이 없어 정비업체에 들르지 못했고 당시 수리 받으면서 보증기간이 6개월이라는 말은 전혀 듣지 못했음. -보상을 받을 수 없을까요? |
답변 |
-자동차 정비에 대한 소비자분쟁해결기준상의 보증기간은 거래시 사업자가 제시한 보증기간이 없는 경우 차령 1년 미만 또는 주행거리 2만km 이내 차량은 최종 정비일로 부터 3월(90일)이내임.
-차령 3년 미만 또는 주행거리 6만km 이내 차량 : 최종 정비일로 부터 2월(60일) 이내임. -차령 3년 이상 또는 주행거리 6만km 이상 차량 : 최종 정비일로 부터 1월(30일) 이내임. -부품에 대한 보증기간이 아니라 정비서비스에 대한 보증기간이 쟁점이 될 것으로 생각됨. -소비자분쟁해결기준에 규정된 보증기간에 의하면 무상수리가 어려울 것으로 생각됨. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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