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제목 | 내비게이션 장착 후 반품 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 차량네비게이션(자동항법장치) |
질문 |
- 방문판매 사원을 통해 내비게이션을 구입함.
- 내비게이션 금액만큼 무료통화권 지급하고 350만원을 결제하면 1년 후 환급해주겠다는 조건으로 계약에 동의하고 카드할부 12개월로 결제함. - 내비게이션을 장착한 후 무료통화권을 이용하려고 하니 이용방법이 불편하고 요금도 비쌈. - 10일 후 내비게이션 반품과 계약해제를 요구하니 이미 장착했으므로 반품이 안 된다고 함 - 판매방법에 현혹되어 속은 것 같고 1년 후 환급해주겠다는 약속도 구두상 계약이라 믿음이 가지 않음. - 반품할 수 없는지? |
답변 |
- 방문판매에 관한 법률에 의거하여 14일 이내 제품 미훼손시 청약철회 요청이 가능함.
- 소비자분쟁해결기준에 의거하여 내비게이션은 장착 후 제품상의 하자가 없을 경우 반품 어려움. - 단, 장착 후 탈착비용 등 위약금을 해당업체와 조율해서 반품 협의할 수 있을 것으로 예상됨. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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