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제목 | 오토바이 하자에 의한 반품기준 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > (구)기타이륜자동차 |
질문 |
- 오토바이 구입 후 10일 동안 시동이 제대로 걸리지 않아 반품하려고 함.
- 판매처에서는 반품과 수리를 거부함. - 보상이 가능한지? |
답변 |
- 현재까지의 하자만으로는 소비자 분쟁해결기준상 구입가 환급대상이 아닌 무상수리 사항임.
1. 품질보증기간 및 주행거리 이내의 경우 ㅇ재질이나 제조상의 결함으로 고장발생시--->무상수리 또는 부품교환 ㅇ엔진 또는 전장부분(점화장치, 충전장치,시동장치)에 발생한 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 고장이 재발(3회째)---> 제품교환 또는 구입가 환급 2.부품의 미보유로(부품보유기간 이내) 수리가 불가능한 경우 ㅇ품질보증기간 이내 1) 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우-->필수비용을 포함한 구입가 환급 또는 제품교환 2) 사용상 과실로 인하여 발생한 경우--> 구입가에서 정액감가상각비를 공제한 후 환급 또는 제품교환 ㅇ품질보증기간 경과 후-->필수제비용을 포함한 구입가에서 정액감가상각비를 공제한 금액에 10%를 가산하여 환급 또는 제품교환 *품질보증기간 기준 1년 이내. 다만, 주행거리가 1만km를 초과한 경우에는 기간이 만료된 것으로 함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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