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제목 | 카오디오의 A/S시 섬지역일 경우 배송비와 설치비 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 카오디오·스테레오 |
질문 |
- 4개월 전 인터넷으로 카오디오를 구매함
- 며칠 전부터 라디오 소리가 나오지 않아 수리를 요청함 (보증기간 1년) - 수리 후 설치하기 위해서는 배송비와 탈거비용, 탈착비용이 있음. - 본인이 거주하는 지역은 제주도임. - 소비자와 사업자 중 어느쪽이 부담하는 것이 맞는지? |
답변 |
- 별도의 약정사항이 없다면 소비자분쟁해결기준상 사업자의 귀책사유로 소비자피해구제 처리과정에서 발생한 배송비 등은 사업가 부담함.
- 제품 판매 당시 사업자가 제주도나 울릉도 등 섬 지역에 대한 보상을 어떻게 하겠다는 약정내용이 있었는지 확인해보는 것이 좋을 것으로 사료됨. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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