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제목 | 인터넷교육 해지시 사전설명없던 사은품대금청구의 대처방법 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 교육서비스 > 인터넷교육서비스 |
질문 |
-자녀의 인터넷교육 계약을 하고 사은품으로 MP3와 웹캠을 받음.
-자녀가 학습에 흥미가 없어 중도해지하려고 하니 위약금 이외의 사은품대금을 요구하고 있음. -사은품대금과 관련해서는 사전에 아무런 고지도 받지 못하고 계약서상에도 기재되어 있지 않음. -사은품대금 지급해야 하는가? |
답변 |
-사은품대금 지급의무 없음.
-인터넷콘텐츠와 관련한 소비자분쟁해결기준에는 소비자의 귀책사유로 해지시 위약금 이외의 사은품 대금에 대해서는 미사용시 반환, 사용시 동종상품의 시중가격에서 손율 등에 따른 금액을 지급하고 반환하도록 되어 있음. -그러나, 계약서에 사은품의 품목 또는 가격을 미기재하였을 경우 대금지급 없이 현존상태로 반환하도록 규정되어 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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