04050100000000000000
제목 | 수온조절기 불량으로 엔진과열된 소형승용자동차의 교환 요구건 |
---|---|
출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 중형승용자동차 |
질문 |
- 중형승용차를 구입하여 7개월된 주행거리 5,900km 운행된 차량으로 주행 중 엔진 온도게이지가 상승되어 가까운 정비업소에 입고함.
- 엔진과열 증상이 있는데 수온조절기 작동이 잘 안된다고 하며 동 부품을 교환해준다고 하는데 차량교환이 가능한지? |
답변 |
- 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 무상수리 대상임.
- 수온조절기는 차량의 엔진의 냉각을 위한 냉각장치의 한 부품으로 차량의 엔진내부 냉각수의 온도에 따라 개폐를 하여 냉각수 순환을 조절하는 밸브 형태임. - 동 부품이 하자가 발생하면 계속 개방이 되어 엔진이 과냉되는 경우와 계속 닫혀있게 되어 엔진이 과열되는 하자가 발생하게 되어 엔진에 무리를 줄 수가 있음. - 엔진과열 증상은 중대한 결함으로는 판단되나 소비자분쟁해결기준에 따른 12개월 이내에 중대한 결함으로 3회째 수리를 하였으나 하자가 재발한 경우 차량교환 대상임. |
Product safety information | Scope of information |
---|---|
Product Information (Goods/service) |
|
Recall information |
|
Authentication information |
|
Product traceability system |
|
Segment | Information offered |
---|---|
Prevention of damage |
|
Application of Integrated consultation |
|
Cases related to damage relief / dispute settlement |
|
Segment | Contents |
---|---|
Product comparison information |
|
Consumer education |
|
Price information and Finance, insurance, medical |
|
商品安全信息 | 信息提供范围 |
---|---|
商品信息 (物品/服务) |
|
召回信息 |
|
认证信息 |
|
商品履历制 |
|
区分 | 提供信息 |
---|---|
预防损失 |
|
申请综合咨询 |
|
救济损失/纠纷调整 相关事例 |
|
区分 | 主要菜单 |
---|---|
商品比较信息 |
|
消费者培训 |
|
价格信息及 金融、保险、连接机关 |
|
商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
---|---|
商品情報 (物品/用役) |
|
リコール情報 |
|
認証情報 |
|
商品履歴制 |
|
区分 | 提供情報 |
---|---|
被害予防 |
|
統合相談申請 |
|
被害救済/紛争調整 関連事例 |
|
区分 | 主なメニュー |
---|---|
商品比較情報 |
|
消費者教育 |
|
価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
|
Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Информация о товарах (продуктах и услугах) |
|
Информация об истории отзыва товаров |
|
Информация о сертификации |
|
Отслеживание истории товаров |
|
Раздел | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Предотвращеие ущерба |
|
Общая консультация |
|
Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
|
раздел | основные меню |
---|---|
Информация о сравнении товаров |
|
Обучение потребителей |
|
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
|