상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 복지할인 대상자 이동전화 가입비 부당 청구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 정보통신서비스 > 이동전화서비스 |
| 질문 |
- 2008.10. 어머니가 장애인 2급으로 어머니 명의로 S통신사 이동전화를 신규가입함.
- 요금은 장애복지할인을 받았는데, 가입비가 5개월에 걸쳐 분할 청구됨을 확인후 통장으로 입금해달라고 하니 직접 지점에 가서 수령해야 한다고 함. - 복지카드를 분실하여 복사본을 가지고 오라고 하여 어머니를 모시고 지점에 2009.6. 내방했는데 복지카드 복사본은 인정해줄 수 없다며 복지카드를 갖고 오라고 하여 강하게 항의하여 55,000원을 환급은 받았음. - 2009.8. 요금청구서를 확인하니 다시 11,000원씩 3회차 가입비를 분할청구하고 있음을 확인함. - 통신사에 이의제기한 바, 다시 복지카드 원본을 갖고 오라고 하는데 어머니가 아프셔서 내방할 수 있는 상황이 아님. - 부당하게 인출된 가입비 환급이 가능한지? |
| 답변 |
- 복지할인 혜택 대상자로서 복지카드 제출 시 가입비 환급 가능함.
- 장애인 복지법에 의한 장애인 및 장애인 단체 비영리 목적의 장애인 복지시설 운영자로 등록된 자 : 가입비 면제임. - 사업자 부당처리 시 증빙자료 첨부하여 팩스로 송부해야 함. |