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제목 | 계약내용과 달리 1:1관리가 이루어지지 않는 전신경락서비스 중도해지시 환급 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 보건·위생서비스 > 피부·체형관리서비스 |
질문 |
- 2007.11.23. 전신경락서비스 10회를 이용하기로 계약하고 1,500,000원을 카드로 결제함.
- 계약당시 1:1 관리를 약정하여 2회까지는 1:1 관리를 받았으나 3회차, 4회차에는 임의 지정된 타 담당자로부터 관 리를 받아 중도해지를 요구한 바, 사업자는 계약을 위반한 사실이 없다고 답변함. - 홈페이지에도 1:1관리라 광고하고 있는데 계약위반이 아닌지? |
답변 |
- 계약당시 1:1 관리를 약정한 부분에 대해 객관적 입증자료(계약서 또는 홈페이지상 광고화면)가 확보된다면 사업자의 계약위반으로 볼 수 있음.
- 따라서 1:1 관리를 약정하였으나 더이상 사업자가 이를 이행하지 않아 중도해지하는 경우라면 소비자분쟁해결기준(미용업)의 사업자귀책사유로 인한 잔여분환급을 요구할 수 있을 것임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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