04050100000000000000
제목 | 제품고장으로 환급받는 휴대폰 환급금액 문의 |
---|---|
출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신기기 > 휴대폰(2G) |
질문 |
- 2008.12월말경 현금 26만원, 44만원 24개월 할부약정으로 휴대폰을 구입함.
- 제품고장으로 A/S센터로부터 환급을 받기로 하고 구입가 입증자료로 계약서를 보여주니 계약서에 명시된 현금 26만원은 인정되지 않는다며 해당날짜에 발행된 현금영수증이나 매출전표를 갖고 오라고 함. - 그러나 그 당시 현금영수증을 받지 않았고, 계약서에 명시된 내용이 영수증이라 생각하였음. - 현금 지급액 환급 가능한지? |
답변 |
- 구입 당시 영수증을 받지 않았더라도 계약서에 현금 구입가가 명시되어 있다면 구입가 입증자료로 충분함.
- 다만, 제조사에서는 이동전화 대리점과 소비자가 모의하여 구입가를 속인다고 의심할 수 있으므로 이 경우 이동통신사에 스캔형태로 저장된 가입계약서와 대조하여 계약서 기재금액의 진위여부를 가릴 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
---|---|
Product Information (Goods/service) |
|
Recall information |
|
Authentication information |
|
Product traceability system |
|
Segment | Information offered |
---|---|
Prevention of damage |
|
Application of Integrated consultation |
|
Cases related to damage relief / dispute settlement |
|
Segment | Contents |
---|---|
Product comparison information |
|
Consumer education |
|
Price information and Finance, insurance, medical |
|
商品安全信息 | 信息提供范围 |
---|---|
商品信息 (物品/服务) |
|
召回信息 |
|
认证信息 |
|
商品履历制 |
|
区分 | 提供信息 |
---|---|
预防损失 |
|
申请综合咨询 |
|
救济损失/纠纷调整 相关事例 |
|
区分 | 主要菜单 |
---|---|
商品比较信息 |
|
消费者培训 |
|
价格信息及 金融、保险、连接机关 |
|
商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
---|---|
商品情報 (物品/用役) |
|
リコール情報 |
|
認証情報 |
|
商品履歴制 |
|
区分 | 提供情報 |
---|---|
被害予防 |
|
統合相談申請 |
|
被害救済/紛争調整 関連事例 |
|
区分 | 主なメニュー |
---|---|
商品比較情報 |
|
消費者教育 |
|
価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
|
Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Информация о товарах (продуктах и услугах) |
|
Информация об истории отзыва товаров |
|
Информация о сертификации |
|
Отслеживание истории товаров |
|
Раздел | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Предотвращеие ущерба |
|
Общая консультация |
|
Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
|
раздел | основные меню |
---|---|
Информация о сравнении товаров |
|
Обучение потребителей |
|
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
|