상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 전화권유로 계약한 전화요금 할인회원권 철회 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 문화·오락서비스 > 할인회원권 |
| 질문 |
- 아버지께서 2009.7.23일경 K그룹으로부터 696,000원을 결제하면 2년간 전화요금 40%를 할인해준다는 전화를 받고 카드번호를 불러주는 방식으로 6개월 카드 할부결제함
- 아직까지 계약서를 받지 못한 상태로 지난주에 전화하여 철회를 요청했으나 철회하지 못하도록 설득만 하고 있음 - 2009. 8. 5. 다시 철회를 요청하니 기다려보라는 입장만 되풀이 하고 있음 - 무료통화는 충전되었고, 현재 이용중인데 어떻게 해약할 수 있는지? |
| 답변 |
- 아직 계약일부터 14일이 경과하지 않았으므로 신속히 내용증명으로 청약철회를 통보하면 원하지 않는 계약으로부터 벗어날 수 있음
- 다만, 이미 무료통화권을 사용하고 있다면 사용한 부분에 대하여는 상대방에게 배상할 책임이 있음 - 방문판매등에 관한 법률에 따르면, 계약서를 교부받은 날부터 14일 이내에 청약철회 할 수 있다고 규정되어 있으나 계약서를 받지 못했다 하더라도 신용카드사를 통하여 상대회사의 정확한 상호와 주소를 알 수 있으므로 이를 알아보고 신속히 내용증명을 발송하는 게 필요함 |