상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 비싼 세제가격에 대한 환급 외 조치방법 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 가사용품 > 세탁용합성세제 |
| 질문 |
-마트에서 세제를 구입해 계산서를 보니 동네 슈퍼보다 가격이 비쌈.
-같은 마트의 다른 지점에 문의하니 훨씬 저렴함. -세제를 구입한 마트에 확인하니 타 매장에서 할인행사 때문에 정가보다 싸다고 함. -환급을 요청해 환급을 받았으나 다른 조치는 취할 수 없는지? |
| 답변 |
-소비자가 사전에 가격을 잘 알아보고 살 수밖에 없으며 공공요금처럼 정부의 통제를 받는 가격을 제외하고는 달리 방법이 없는 것이 현실임.
-자유 경쟁사회에서는 공장도 가격이든 도·소매가격이든 제품의 가격을 사업자가 자율적으로 결정할 수 있음. -동일한 제품인 경우에도 판매시기, 판매가격 및 판매장소 또는 판매방식에 따라 다를 수 있으므로 소비자가 보다 저렴한 가격으로 제품을 구입하고 a/s를 받기 위해서는 사전에 시장조사를 충분히 한 후 구입하여야 함. -구입자와 판매자의 의사가 일치해 매매 계약이 체결된 이상 그 책임은 각자 지어야 하며 판매자가 터무니없이 싸게 팔았다며 판매를 취소하고 물건을 돌려 달라고 할 수 없는 것과 같음. |