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제목 | 백화점에서 구입한 전기 고데기의 환급 요청 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 보건·위생용품 > 기타이·미용기구 |
질문 |
-백화점에서 전기 고데기를 구입 후 박스를 버림.
-다음날 사용을 해보다 물건의 하자를 발견함. -다시 백화점에 찾아가 환급을 요청하니 박스가 없다는 이유로 거절당함. -환급이 가능한지? |
답변 |
-백화점에서 포장문제로 환급을 거절하는 이유는 일종의 서비스적인 문제이므로 환급이 어려울 수 있음.
-일반판매(일정한 영업장소에서 사업자가 판매하는 물품을 구매자가 직접 보고 구입하는 방법)로 물품을 구입하신 경우에는 제품불량이나 판매처의 계약위반 사항이 입증확인 불가하거나 신용카드 20만원 이상 할부결제(할부거래법에 의거하여 철회기간 7일 이내에 제품이 훼손되지 않은 상태에서 카드사측에 내용증명 우편으로 카드대금 지급정지 요청이 가능함)를 하지 않은 이상 소비자 사유에 의한 교환이나 계약취소 요구는 실질적으로는 불가할 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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